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Testimonio de Operación de Miopía
Miguel Ángel Martín
"Hay un antes y un después de mi operación de miopía. Era la primera vez que contrataba algún servicio a través de Internet y que fuera algo tan serio como una operación, la verdad es que me daba respeto. Me convenció su oferta porque el precio era inferior que en otros sitios, pero también por lo fácil que me lo pusieron todo desde el principio.
El equipo médico que me atendió aclaró mis dudas, tanto de la operación como del preoperatorio.
El resultado ha sido muy bueno, es como si estrenaras ojos nuevos."
Testimonio de Aumento de Pecho
Siria Cuadros
"El pecho me quedó caído tras el embarazo. No tenía ningún complejo, simplemente quería recuperar mi pecho anterior. Un día, mirando en internet vi el anuncio de ClinicPoint y la oferta que había era muy buena.
Hablé con el médico de cómo sería la operación y la verdad es que me transmitió mucha seguridad y profesionalidad. Me he sentido muy respaldada por la clínica también en el seguimiento del postoperatorio.
Estoy encantada con el trato recibido y con el resultado de mi operación, se lo recomiendo a todo el mundo. "
Testimonio de Prótesis Dental
Enrique Romero
"Nunca me podría haber imaginado encontrar un trato tan humano en un servicio contratado a través de una página web. Estaba preocupado porque quería arreglarme la boca, pero no tenía medios para pagarlo todo de una vez. Se me ocurrió buscar en Internet para ver si encontraba algún centro que me financiara el tratamiento y encontré el anuncio de ClinicPoint.
Fue todo tan rápido, que quedé encantado. Lo recomendaría sin dudarlo."
Testimonio de Liposucción
Patricia Orta
"Decidí hacerme una liposucción para acabar con la grasa poliquística que tenía en piernas y caderas. Cuando decides someterte a un tratamiento de este tipo, lo primero que piensas es dónde hacerlo y con qué especialistas. ClinicPoint me pareció la mejor opción, sobre todo porque todos sus médicos lo son de primera línea.
La primera visita con el doctor me causó tan buena impresión que ya no busqué más. Me sentí muy acompañada, tanto antes como después de la liposucción".
¿Por qué confían en nosotros?
Confianza 67.300 clientes
Garantía de calidad 90.600 tratamientos realizados
Satisfacción 97% volvería a comprar
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Testimonio de Operación de Miopía
Miguel Ángel Martín
"Hay un antes y un después de mi operación de miopía. Era la primera vez que contrataba algún servicio a través de Internet y que fuera algo tan serio como una operación, la verdad es que me daba respeto. Me convenció su oferta porque el precio era inferior que en otros sitios, pero también por lo fácil que me lo pusieron todo desde el principio.
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El resultado ha sido muy bueno, es como si estrenaras ojos nuevos."
Testimonio de Aumento de Pecho
Siria Cuadros
"El pecho me quedó caído tras el embarazo. No tenía ningún complejo, simplemente quería recuperar mi pecho anterior. Un día, mirando en internet vi el anuncio de ClinicPoint y la oferta que había era muy buena.
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Enrique Romero
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Testimonio de Liposucción
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Para velar por el leal y transparente tratamiento de tus datos personales, Serénitas cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quien podrás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico dpo.serenitas@serenitas.es.
Por último, te informamos que Serénitas, como sociedad de intermediación, ofrece diversos servicios relacionados con la promoción de hábitos de vida saludable, la protección de la salud y la prevención de enfermedades.
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Según el tipo de usuario / interesado y el momento en el que te encuentres, Serénitas tratará tus datos personales para las finalidades detalladas a continuación:
Si eres un usuario de la plataforma web “ClinicPoint”
Serénitas tratará tus datos de acuerdo con la siguiente finalidad:
Gestión del alta de registro como usuario del sitio web de Serénitas
Los datos recabados se tratarán con la finalidad de gestionar tu registro en el sitio web, de forma que quedes registrado como usuario y puedas comenzar la contratación de los servicios intermediados por Serénitas.
La base de legitimación es el consentimiento otorgado por ti cuando realizas el proceso de registro.
Si eres quien solicita y contrata los servicios intermediados por Serénitas
Serénitas tratará tus datos para la siguiente finalidad:
Gestión de la solicitud de contratación de nuestros servicios y productos
Serénitas tratará tus datos, para las siguientes finalidades:
Realizar las gestiones necesarias para la ayuda y soporte necesario en la celebración del contrato o informarte sobre el contrato y los servicios objeto del mismo, así como asistirte durante el proceso de contratación, a través de distintos canales, tales como: área de Cliente en la web, aplicaciones móviles, teléfono, SMS, correo electrónico y WhatsApp, así como enviarte notificaciones e información no comercial vinculada estrictamente a los servicios contratados por ti.
Gestionar el acceso a tu área privada con el objetivo de facilitarte el acceso para la gestión y consulta de tus datos, así como los resultados de los servicios y productos contratados.
Facilitar la gestión y trámites propios de los servicios objeto del contrato celebrado, incluyendo la ejecución del contrato, la gestión y seguimiento de quejas y reclamaciones o cualquier otra incidencia o reclamación vinculada con los servicios que hayas contratado.
En caso de no facilitar los datos, no podremos realizar dichas gestiones.
La base de legitimación es la formalización, ejecución y gestión del contrato solicitado por ti, en los términos que se detalle en las condiciones que se pondrán a tu disposición con carácter previo a la contratación.
Las partes del contrato son la Entidad que presta servicios intermediados por Serénitas y el interesado. En ningún caso Serénitas forma parte del contrato ni accede a la información recabada por la entidad prestataria de los servicios en la ejecución de los mismos.
Gestión por Serénitas de los contratos con los proveedores efectivos de los servicios intermediados o gestionados por Serénitas
En los casos en los que la naturaleza de los servicios lo requiera, Serénitas podrá comunicar tus datos a las personas y entidades que presten efectivamente los servicios contratados, incluidos, en particular, profesionales sanitarios, hospitales y otros centros o establecimientos sanitarios que asistan a Serénitas en la prestación de los servicios o que presten efectivamente los servicios contratados con Serénitas.
Base de legitimación: gestión del contrato suscrito por ti con Serénitas y de los servicios contratados, siendo necesarios tales datos para la prestación de los servicios contratados.
Encuestas de calidad y opinión
Serénitas tratará tus datos con la finalidad de realizar encuestas de calidad y satisfacción con el objetivo de garantizar la calidad de nuestros servicios.
La base de legitimación es el interés legítimo de Serénitas de garantizar y dar seguimiento de la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes potenciales, así como la mejora interna de los procesos y servicios.
En cualquier momento podrás rechazar dar tu valoración, así como comunicar tu oposición a ser contactado con esta finalidad a través del correo electrónico puesto a su disposición para la solicitud de sus derechos.
Prevención del fraude
La finalidad es la detección, prevención, investigación y lucha contra el fraude, analizando Serénitas la información de que disponga internamente para esta finalidad.
La base de legitimación es el interés legítimo de Serénitas de garantizar la calidad de los servicios y proteger a sí misma y a sus clientes frente a actuaciones ilícitas o fraudulentas, obteniendo la información necesaria para prevenir, impedir, identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas relativas a los servicios ofrecidos e intermediados por Serénitas, redundando en una mayor calidad de los servicios ofrecidos a sus clientes.
Cumplimiento de las obligaciones legales y la normativa aplicables a Serénitas
Serénitas tratará tus datos personales con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones legales a las que está sujeta, incluyendo, en particular, el cumplimiento de la normativa mercantil, societaria, fiscal y de cualquier otro tipo impuestas por los organismos de supervisión y autoridades competentes.
La base de legitimación de estos tratamientos es el cumplimiento de obligaciones legales de las que Serénitas sea sujeto obligado.
Creación de modelos analíticos
Serénitas puede crear modelos analíticos utilizando tus datos, con las siguientes finalidades:
Efectuar estimaciones de utilización de los servicios o productos contratados.
Calcular el valor comercial estimado de cada servicio o producto para la toma de decisiones de negocio.
Mejorar los instrumentos de lucha contra el fraude y las herramientas de detección de utilización fraudulenta de los servicios contratados
Finalidades comerciales, es decir clasificación de clientes a partir de criterios objetivos tales como tipo de servicio contratado, lugar de residencia, número de clientes para la oferta de servicios.
En el caso de que se elaboren estos modelos, Serénitas utilizará datos personales seudonimizados, sustituyendo tus datos identificativos por un código, conservando siempre de manera separada y segura la lista de correspondencia entre código y cliente.
De esta manera, la información utilizada para crear los modelos se asocia a dicho código, no a tus datos identificativos.
Para el cumplimiento de esta finalidad, utilizaremos datos pertenecientes a las siguientes categorías: características personales, características de los servicios contratados y datos sobre el consumo o utilización de los servicios contratados.
En todo momento en la elaboración de estos modelos, Serénitas tratará la información relativa a tu perfil de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada, bajo las estrictas medidas y controles de seguridad.
La base de legitimación es el interés legítimo de Serénitas en la mejora continua de su oferta comercial y optimizar el servicio prestado a sus clientes, así como disponer de un análisis y reporte interno que permita la toma de decisiones de negocio con el objetivo de ajustar el servicio a tus preferencias y necesidades, sin que con ello se produzca una actuación invasiva de tus derechos e intereses.
En cualquier momento podrás manifestar tu voluntad de que tus datos no sean objeto de este tratamiento, ejercitando tu derecho de oposición al mismo.
Elaboración y segmentación de perfiles comerciales y envío de comunicaciones comerciales
Serénitas aplica a su cartera de clientes los modelos analíticos comerciales a los que se refiere el apartado anterior con la finalidad de clasificar a dichos clientes y elaborar un perfil comercial sobre la base de determinados criterios objetivos, como son el tipo de servicio contratado y lugar de residencia.
Ello permite a Serénitas obtener un mejor conocimiento de tus preferencias y necesidades particulares con el objetivo de enviarte comunicaciones comerciales, tanto generales como personalizadas, sólo para estas últimas basándonos en tu perfil comercial, referidas a productos y servicios de Serénitas.
También sirve para que conozcas las acciones promocionales y sorteos realizadas por Serénitas u otras entidades del Grupo Aegon o sociedades participadas por entidades de dicho grupo, ya sea por vía postal, telefónica, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación equivalente, tales como: WhatsApp o Redes Sociales.
Para el cumplimiento de esta finalidad, tratamos datos personales pertenecientes a las siguientes categorías: datos identificativos y de contacto, características personales y datos de los productos y servicios contratados
La base de legitimación para los tratamientos descritos en este apartado es el consentimiento que nos has otorgado para elaborar tu perfil comercial y enviarte comunicaciones comerciales.
Realizar promociones y sorteos
En el caso de que nos facilites tu consentimiento, Serénitas tratará tus datos identificativos, de contacto y referentes a los productos y servicios contratados con la finalidad de que participes en las acciones promocionales o sorteos realizadas por la Compañía.
La base de legitimación para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que nos otorgues al solicitar participar en cada promoción o sorteo.
Comunicación de tus datos personales a empresas del Grupo Aegon y Empresas participadas o colaboradoras de aquéllas con fines comerciales
Si nos facilitas tu consentimiento, Serénitas comunicará tus datos identificativos y de contacto a empresas del Grupo Aegon y empresas participadas por entidades que lo componen, o empresas colaboradoras de aquéllas, con la finalidad de que estas empresas te puedan realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del sector financiero y asegurador o servicios relacionados con la salud.
La identificación, domicilio y actividad de cada una de las empresas del Grupo Aegon se encuentra disponible en la página web www.aegon.es/aviso-legal.
La base de legitimación es tu consentimiento.
Comunicación a Organismos oficiales
Serénitas tratará los datos estrictamente necesarios para cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables, que pueden consistir, a modo de ejemplo y sin carácter limitativo, en las siguientes finalidades:
Comunicación de los datos a Organismos Públicos competentes, la Agencia Tributaria o Jueces y Tribunales, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
Cumplimiento de las obligaciones impuestas por la normativa fiscal nacional e internacional.
La base de legitimación es el cumplimiento de las obligaciones legalmente exigidas por las distintas normativas a Serénitas.
Si eres un tercero (entre otros, persona física vinculada con el solicitante y contratante de los servicios o productos ofrecidos o intermediados por Serénitas, que, con arreglo al contrato celebrado, reciba las prestaciones que constituyan el objeto de los servicios contratado)
La finalidad con la que Serénitas tratará tus datos personales será la de gestionar y tramitar la prestación del servicio que, como parte de la ejecución del contrato, nos vincula con la persona que lo ha solicitado y contratado.
Es decir, como consecuencia de los servicios contratados por nuestro cliente, se ha previsto que la prestación en que consiste el servicio puedas recibirla tú.
Todos los datos que facilites a lo largo de tu relación con Serénitas, son necesarios para gestionar y ejecutar los servicios contratados, son necesarios para la gestión del contrato y los servicios asociados al mismo.
La base legitimadora es la gestión del contrato, en la que el cliente es parte integrante, así como el cumplimiento de obligaciones legales.
Ponderación del interés legítimo de Serénitas
Los tratamientos cuya base de legitimación es el interés legítimo de Serénitas son los siguientes:
Encuestas de calidad y opinión.
Prevenir el fraude.
Creación de modelos analíticos.
Serénitas ha llevado a cabo los correspondientes análisis de ponderación entre los mencionados intereses legítimos y tus derechos como interesado, con el objetivo asegurarnos que se han tenido en cuenta las garantías necesarias y no se perjudican tus derechos y libertades, en particular, el respeto a tu derecho a la protección de datos personales en materia de protección de datos personales.
Los resultados de dichos análisis son favorables, atendiendo a las circunstancias de cada supuesto que se han analizado por entender que se han tenido en cuenta dichas garantías.
Si deseas conocer las conclusiones de cualquiera de los análisis de ponderación de interés legítimo que se han efectuado sobre los tratamientos identificados puedes solicitarlo a través de la dirección electrónica dpo.serenitas@serenitas.es.
Serénitas te informa acerca de las categorías de datos personales requeridas, tanto en el proceso de solicitud como en el de contratación y en función de la relación que mantengas con nosotros, siendo los siguientes:
Datos facilitados directamente por ti:
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIF/Pasaporte, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de los servicios contratados: datos del servicio o producto contratado, fecha de la prestación realizada.
Estos datos serán tratados únicamente cuando sean necesarios para la contratación de un servicio o para el adecuado desarrollo, ejecución y cumplimiento del contrato que hubieras celebrado con Serénitas.
Datos facilitados por ti a través de otros canales o vías:
Datos de redes sociales que tú hubieras facilitado directamente a Serénitas.
Datos aportados por ti en las respuestas a las encuestas de calidad, quejas y reclamaciones.
Directamente de ti: información que nos proporcionas cuando solicitas el alta en la plataforma o la contratación de alguno de los servicios y, así como aquélla derivada de la ejecución del contrato y de la utilización que hagas de nuestros servicios, a través de cualquiera de los canales disponibles al efecto.
Datos facilitados por el contratante del servicio: en caso de que seas una persona susceptible de recibir los servicios contratados con Serénitas, sin ser el titular de la relación contractual con Serénitas, dicho titular de la relación contractual podrá facilitarnos información sobre ti necesaria para la celebración y ejecución del contrato.
Otras fuentes de información externas: En los casos en que los datos personales, necesarios para la celebración y ejecución del contrato celebrado con Serénitas, se refieran a menores de edad o personas con discapacidad, dichos datos serán proporcionados por el representante legal o tutor legal con facultades y potestad jurídica para llevarlos a cabo.
Serénitas conservará tus datos personales de acuerdo con los siguientes criterios para determinar el plazo de conservación de los mismos:
Solicitud de registro sin contratación: Los datos personales tratados en el proceso de registro o alta sin contratar un servicio o producto, serán conservados durante un plazo máximo de 60 días. Trascurrido dicho plazo se procederá a la supresión y eliminación de los datos personales.
Contratación: Una vez formalizada la relación contractual, Serénitas conservará tus datos personales hasta la terminación de la misma o en tanto sean necesarios para el cumplimiento de la finalidad con la que fueron recabados.
No obstante, en caso de que nos hubieras facilitado tu consentimiento para la realización de algún otro tratamiento los datos, se conservarán en tanto no retires o revoques el mismo o te des de baja de Serenitas.
Finalizada la relación contractual: Transcurrido el plazo de vigencia de la relación contractual, tus datos personales serán conservados por Serénitas, debidamente bloqueados, durante:
Los plazos exigidos por la normativa general o sectorial que resulte de aplicación a Serénitas y, en términos generales como máximo, seis años, con arreglo a lo previsto en el artículo 30, apartado 1, del Código de Comercio.
Los plazos de prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas del incumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Serénitas, la relación contractual entablada contigo y el tratamiento de tus datos personales.
En caso de que nos hubieras facilitado tu consentimiento para la realización de algún otro tratamiento los datos, se conservarán en tanto no retires o revoques el mismo o te hayas dado de baja de Serenitas.
El bloqueo de los datos comporta que Serénitas se limitará a conservarlos, sin tratarlos con ninguna otra finalidad, a los efectos de ponerlos a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, para el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de las eventuales responsabilidades derivadas de la relación contractual mantenida contigo o del tratamiento de dichos datos.
Transcurridos los plazos de bloqueo, Serénitas procederá a la supresión y eliminación definitiva de tus datos personales.
Serénitas comunicará tus datos personales a los siguientes terceros:
Profesionales y centros sanitarios que te hayan asistido, con la finalidad de gestionar o ejecutar cualquier servicio contratado con Serénitas, así como con finalidades de facturación a Serénitas del servicio realizado. La base de legitimación de esta comunicación es la ejecución del contrato suscrito con Serénitas.
Empresas del Grupo Aegon y empresas colaboradoras y/o participadas por las sociedades de dicho Grupo, con la finalidad de que dichas empresas y entidades te envíen comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del sector financiero, así como de servicios relacionados con la salud, siempre sobre la base de tu consentimiento.
Titulares del contrato celebrado con Serénitas, respecto de los datos personales de las personas a ellos vinculadas que sean destinatarios de los servicios objeto del contrato, cuando ello sea necesario para la ejecución del contrato suscrito entre los primeros y Serénitas.
Organismos de supervisión y autoridades competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales de Serénitas, tales como las derivadas de la normativa mercantil, societaria o fiscal (por ejemplo, Agencia Estatal de la Administración Tributaria, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia o Agencia Española de Protección de Datos).
Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de Serénitas; y/o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, a fin de garantizar el derecho a la tutela judicial efectiva de Serénitas.
Abogados y procuradores, cuando éstos actúen en calidad de representantes de Serénitas en sede judicial, sobre la base del interés legítimo en garantizar el derecho a la tutela judicial efectiva.
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Estos proveedores de servicios actuarán bajo las instrucciones de Serénitas, en calidad de encargados del tratamiento, sin tratar tus datos para otros fines distintos de la prestación de tales servicios y garantizando la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso.
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Dichas transferencias son efectuadas, en todo caso, a:
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A estos efectos, te informamos de que Serénitas puede transferir tus datos personales a las siguientes Entidades, si bien todas estas actuarán en calidad de encargados del tratamiento, en nombre y por cuenta de Serénitas y bajo sus instrucciones. Siendo:
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Proveedores de servicios situados en Estados Unidos, tales como: Salesforce Inc., Proofpoint Inc., Citrix Systems Inc., Amazon Web Services Inc. y Microsoft Corporation.
Puedes solicitar información adicional y/o una copia de las garantías adecuadas implementadas por Serénitas en la siguiente dirección dpo.serenitas@serenitas.es.
La normativa en materia de protección de datos personales te reconoce los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer si tus datos personales están siendo tratados y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron tus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de tus datos personales que sean inexactos o que se completen los que sean incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho de oposición: manifestar tu oposición al tratamiento de tus datos sobre la base de un interés legítimo o un interés público, así como con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento prestado: revocar en cualquier momento el consentimiento que hubieras prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.
Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos solicitándolo por escrito, mediante carta dirigida al domicilio social de Serénitas indicado anteriormente, o a través del correo electrónico dpo.serenitas@serenitas.es.
En relación con los tratamientos basados en el interés legítimo de Serénitas, podrás solicitar información sobre la ponderación que hemos efectuado, así como oponerte a cualquiera de dichos tratamientos, dirigiéndote a nuestro Delegado de Protección de Datos y explicando los motivos en los que se funda tu oposición.
No obstante, cuando tu oposición se refiera al tratamiento de tus datos con fines comerciales, no será necesario que alegues motivo alguno, siendo suficiente con que nos informes de que no deseas recibir más comunicaciones comerciales.
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Fecha actualización: Abril 2024
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Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.clinicpoint.com, del que es titular Serenitas, S.L. Sociedad Unipersonal) (en adelante, Serénitas).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
Serénitas, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: Serenitas, S.L. Sociedad Unipersonal)
Su nombre comercial es: Serénitas
Su CIF es: B- 56330046
Su domicilio social está en: calle Vía de los Poblados, 3, Parque Empresarial Cristalia. Edif. 4B 28033 Madrid
Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 45562, folio 56, inscripción 1ª, Hoja M-802725
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno: 900525825- Llamada gratuita. Estamos a su disposición de Lunes a Viernes de 10:00h a 18:00h.
Email: soporte@clinicpoint.com - o a través de nuestro formulario decontacto: http://www.clinicpoint.com/contacta.
Direccion postal: Avenida Josep Tarradellas nº 123, 3ºB, de BARCELONA, provincia de BARCELONA, con Código Postal 08029.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) y Serénitas se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Serénitas se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a los clientes. De este modo, Serénitas podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Serénitas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario, otorgando por parte de Serénitas al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de www.clinicpoint.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.clinicpoint.com.
OBSERVACIONES
Es posible que haya registros vía telefónica y por correo electrónico, por lo que se entiende que todos aquellos usuarios, o potenciales clientes que no se han registrado en la web por motivos ajenos a la empresa, son informados de las condiciones y términos de uso y las aceptan.SERVICIOS
Para la prestación de servicios, Serénitas, dará acceso de la siguiente forma: una vez seleccionado el servicio al que desea acceder, siga los pasos indicados en la web para realizar la reserva. La prestación del servicio o la cita previa se pactarán y acordarán con el servicio de atención al cliente del centro que presta el servicio siempre según la disponibilidad del centro o especialista que presta el servicio. El servicio de atención al cliente de Serénitas podrá facilitar esta interacción entre el cliente y el proveedor del servicio.
Serénitas no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho Usuario consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.clinicpoint.com durante la prestación del mismo.
Para realizar cualquier compra en www.clinicpoint.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.clinicpoint.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Serénitas la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Serénitas.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Los que aparecen descritos en la web de forma clara y transparente.
2. El cliente puede comprar a través de nuestro sitio el bono asociado al servicio que desea contratar, mediante el pago de una paga y señal que será abonada con anterioridad a la realización del servicio.
3. La reserva incluye la primera visita y no le compromete a realizarse el tratamiento.
4. Recibirá un correo electrónico de confirmación e información sobre el servicio contratado (incluyendo el bono asociado a la reserva del servicio).
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Serénitas por correo electrónico.
Cesión de datos de Usuarios procedentes de la Plataforma Woom Fertility: los datos personales aportados por los usuarios de la Plataforma y App de Woom Fertility que se han registrado en el sitio web www.clinicpoint.com,, serán comunicados a Woom Fertility, con la finalidad de "gestión interna del cliente o usuario y seguimiento de la atención al cliente". El cliente o usuario registrado en el sitio web www.clinicpoint.com,, consiente expresamente dicha comunicación. Asimismo dichos datos serán incluidos en un fichero titularidad de Serénitas con dicha finalidad, y debidamente registrado en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.
OBSERVACIONES
Se entiende que el correo electrónico es un soporte duradero y queda perpetuidad de lo establecido.
Mayoría de edad: No es posible contratar ningún producto o servicio por un menor de edad sin consentimiento de sus padres o tutores o representantes legales, si un menor contratase algún producto o servicio, serán los padres, tutores o representantes legales quienes se responsabilicen de la compra y las acciones realizadas por los menores.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
OBSERVACIONES
Se le enviará factura del cargo realizado si así lo desea, por medio de Serénitas.
DURACIÓN
La duración del servicio quedará establecida en lo prescrito y decidido entre el especialista médico y el usuario contratante, quedando Serénitas al margen de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad sobre las condiciones de venta del servicio.
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
Serénitas garantiza que el Colaborador médico hará efectivo el Bono, es decir, que realizará las prestaciones con arreglo a las condiciones certificadas en el Bono, siempre y cuando el Usuario presente el Bono antes del comienzo de la realización de la prestación y dentro del plazo de validez correspondiente. En caso de que el Colaborador no pudiera prestar el servicio contratado durante el periodo de validez del Bono, Serénitas intentará encontrar una solución alternativa o en su caso procederá a la devolución del importe de la paga y señal abonado por el Usuario. En tal caso, le rogamos que nos escriba un email a soporte@clinicpoint.com o que contacte con nosotros por vía telefónica.
Los precios de los servicios que se recogen en www.clinicpoint.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los servicios que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su suministro en el territorio español. Si desea realizar una compra de un servicio desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos servicios para España.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que aparecen en el catálogo de www.clinicpoint.com.
Los servicios tienen el IVA incluido. En su caso, los mismos deberán de tener la mención correspondiente al IPSI, IGIC, si dicho impuesto indirecto se devengara. El tipo de gravamen aplicable a cada operación correspondiente a los impuestos indirectos anteriormente mencionados será el vigente según la normativa aplicable a cada tributo en el momento de devengo del mismo.
Otros gastos adicionales: cualquier gasto de envío será informado en la página y sitio con la información del producto, siempre que aplique.
Los gastos o costes de las llamadas realizadas se establecen claramente en la página de producto, siempre que apliquen.
En cualquier caso, con la compra y reserva, el usuario acepta el precio y los gastos inherentes a la compra.
No le facturaremos a usted más gastos adicionales que los que les sean cargados a la empresa por el uso de determinadas formas de pago, y quedará informado de todos los gastos. No recibirá ningún gasto que no haya sido previamente informado y/o aceptado expresamente por usted.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por Transferencia bancaria
EL usuario recibirá un correo electrónico con las indicaciones para poder efectuar el pago por transferencia a favor de Serénitas, debiendo identificar al realizar la transferencia el nombre del titular y número de pedido/código. Una vez que se haya recibido la transferencia por el importe correspondiente, Serénitas confirmará la compra al Usuario y la activación del Servicio. En función de las entidades bancarias intervinientes en la operación de pago se podrían producir cargos adicionales, de lo que el Usuario será informado en Atención al Cliente en el 900525825 o soporte@clinicpoint.com.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
OBSERVACIONES
En el caso de que el usuario opte o decida acogerse a cualquier tipo de financiación, será cuestión entre el usuario y la financiera todo lo concerniente al respecto. El usuario aceptará las condiciones de la entidad financiera, estableciéndose la relación legal entre este y la entidad, quedando Serénitas al margen de dicha relación en cualquier responsabilidad, incluso ante el caso de denegación de la financiación.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a: prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Serénitas su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Serénitas comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, Serénitas procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
Cuando un usuario ejerza el derecho de desistimiento por la prestación de un servicio, abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en el que informó a Serénitas de su desistimiento, importe que se calculará sobre la base del precio total acordado.
GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los servicios. Le ofrecemos garantías sobre los servicios que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la fecha de suministro.
Se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 11 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
OBSERVACIONES
Puede usted utilizar el formulario de desistimiento u otro medio de declaración inequívoca a través de nuestro sitio web o departamento de atención al cliente. Le comunicaremos en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
Serénitas podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN
Las descripciones de los servicios ofertados en la Web se realizan en base a la información proporcionada por los colaboradores de Serénitas. Los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web son sobre los servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual: a) Serénitas garantiza la reproducción exacta de las informaciones facilitadas por sus colaboradores. En caso de posibles inexactitudes de las mismas, Serénitas se compromete a pedirle a su colaborador las correcciones asociadas y a plasmarlas en la web en un plazo de 48h tras haberlas recibido del colaborador. b) Serénitas rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Serénitas o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
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a. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
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Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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A continuación puedes ver los datos de los formularios legales para uso:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: Serenitas, S.L. Sociedad Unipersonal)
Avenida Josep Tarradellas nº 123, 3ºB - 08029 BARCELONA. Teléfono: 900525825
Email: soporte@clinicpoint.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO
REFERENCIA
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
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Firma:
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Abril 2024